Door deze Cartesio Mat te gebruiken, erkent en accepteert u deze voorwaarden. Indien u niet akkoord gaat met deze voorwaarden, verzoeken wij u de Cartesio Mat niet te gebruiken en deze ongebruikt te retourneren aan de verkoper.

Identiteit van de verkoper
Cartesio BV
Millegemweg 34 bus 2
2531 Vremde
België
Rekeningnummer: BE63 3632 4359 2908
BTW-nummer: 1010.053.773

Disclaimer
De gebruiker van de Cartesio Mat wordt geacht onderstaande informatie zorgvuldig te lezen:

1. Gebruik op eigen risico: Het gebruik van de Cartesio Mat is geheel op eigen risico. De fabrikant en verkoper zijn niet aansprakelijk voor enige schade of letsel die kan voortvloeien uit het gebruik van deze mat.

2. Gezondheid en veiligheid: Raadpleeg altijd een arts of gezondheidsdeskundige voordat u begint met een nieuwe oefenroutine, vooral als u een bestaande gezondheidsaandoening heeft. Zorg ervoor dat u de juiste technieken gebruikt om blessures te voorkomen.

3. Onderhoud en verzorging: Volg de onderhoudsinstructies om de conditie en duurzaamheid van de Cartesio Mat te behouden. Onjuiste verzorging kan de levensduur van de mat verkorten en de prestaties verminderen.

4. Milieu en opslag: Bewaar de Cartesio Mat op een droge plaats, uit de buurt van direct zonlicht en extreme temperaturen. Blootstelling aan ongunstige omstandigheden kan het materiaal beschadigen.

5. Gebruikshandleiding: Lees en volg altijd de gebruikshandleiding.

Garantie
Bij Cartesio staan we voor de kwaliteit van onze producten en bieden we een garantie van 1 jaar op al onze matten. Deze garantie dekt productiefouten en materiaalgebreken die onder normaal gebruik optreden. De garantieperiode gaat in op de datum van aankoop, zoals vermeld op uw aankoopbewijs.

Wat valt onder de garantie?
• Fabricagefouten
• Materiaalgebreken

Wat valt niet onder de garantie?
• Slijtage door normaal gebruik
• Schade veroorzaakt door onjuist gebruik, zoals blootstelling aan extreme temperaturen of scherpe voorwerpen of vet
• Schade als gevolg van ongelukken, misbruik of nalatigheid
• Verkleuring door blootstelling aan direct zonlicht
• Gebruik van poetsproducten

Klachtenprocedure
Klachtenprocedure: Mocht u toch een klacht hebben over onze producten of diensten, dan kunt u contact opnemen met onze klantenservice. Wij nemen uw klacht serieus en zullen ons best doen om deze naar tevredenheid op te lossen.

Hoe indienen?
1.Contact opnemen: Stuur een e-mail naar requests@cartesiomat.com of bel naar +32 472 32 24 16.

2.Verstrekken van informatie: Geef een duidelijke omschrijving van het probleem, voeg foto’s toe van de gebreken, en vermeld uw aankoopbewijs en bestelnummer.

3.Beoordeling: Onze klantenservice beoordeelt uw klacht en neemt binnen 5 werkdagen contact met u op.

4.Oplossing: Indien uw klacht gegrond is, bieden wij een passende oplossing, zoals vervanging of terugbetaling.

Terugsturen van producten
Indien u het product moet terugsturen, zullen wij u voorzien van de retourinstructies en een retourlabel. De verzendkosten voor retourzendingen binnen de garantieperiode worden door ons vergoed.

Klachten bij de Geschillencommissie
Indien wij er samen niet uitkomen, kunt u uw geschil voorleggen aan de Geschillencommissie Thuiswinkel of een andere erkende geschillencommissie via het Europees ODR Platform (http://ec.europa.eu/consumers/odr/).

Wij waarderen uw vertrouwen in Cartesio en doen ons uiterste best om u een uitstekende klantenservice te bieden. Uw tevredenheid is onze prioriteit.