1. Algemeen
Deze leveringsvoorwaarden zijn van toepassing op alle leveringen van matten die worden besteld via onze website. Door een bestelling te plaatsen, gaat u akkoord met deze leveringsvoorwaarden.
2. Bestelling en Bevestiging
2.1 Na het plaatsen van een bestelling ontvangt u een bevestigingsmail met de details van uw bestelling. Controleer deze informatie zorgvuldig en neem contact met ons op indien er fouten zijn.
2.2 Wij behouden ons het recht voor om een bestelling te annuleren indien de producten niet beschikbaar zijn of als er sprake is van een fout in de prijsstelling.
3. Levering
3.1 De levering wordt uitgevoerd door onze logistieke partners.
3.2 De leveringstermijn bedraagt doorgaans 3-5 werkdagen na ontvangst van de betaling, tenzij anders vermeld tijdens het bestelproces.
3.3 Indien de levering vertraging oploopt, zullen wij u zo spoedig mogelijk hiervan op de hoogte stellen. Wij zijn niet aansprakelijk voor vertragingen veroorzaakt door de vervoerder of door onvoorziene omstandigheden.
4. Verzendkosten
4.1 De verzendkosten worden tijdens het afrekenproces berekend en weergegeven Deze kost voor een levering van 1 mat bedraagt 15 euro voor België, Nederland, Luxemburg en Duitsland. Voor Frankrijk is de leveringskost 19 euro. Voor andere landen, gelieve een mail te sturen om de prijs op te vragen.
5. Leveringsadres
5.1 Zorg ervoor dat het opgegeven leveringsadres correct en volledig is. Wij zijn niet verantwoordelijk voor verkeerde leveringen als gevolg van foutieve adresgegevens.
5.2 Leveringen worden uitgevoerd op werkdagen tussen 8:00 en 18:00 uur uur. Indien u niet aanwezig bent, kan de vervoerder proberen het pakket bij de buren af te leveren of een nieuwe bezorgpoging doen.
6. Risico en Eigendom
6.1 Het risico van verlies of beschadiging van de Cartesio Mat gaat over op de klant vanaf het moment van levering.
6.2 De eigendom van de Cartesio Mat gaat over op de klant zodra wij de volledige betaling hebben ontvangen.
7. Herroepingsrecht
7.1 U heeft het recht om binnen 14 dagen na ontvangst van de Cartesio Mat zonder opgave van redenen de koopovereenkomst te herroepen.
7.2 Om gebruik te maken van het herroepingsrecht, dient u ons binnen de herroepingstermijn schriftelijk op de hoogte te stellen via e-mail of ons retourformulier.
7.3 De Cartesio Mat dient ongebruikt en in de originele verpakking te worden geretourneerd. De kosten van retourzending zijn voor rekening van de klant.
7.4 Na ontvangst en controle van de geretourneerde Cartesio Mat, zullen wij het aankoopbedrag binnen 14 dagen terugbetalen.
8. Klachten
8.1 Indien u een klacht heeft over onze producten of dienstverlening, kunt u contact met ons opnemen via e-mail of telefoon. Wij streven ernaar om uw klacht binnen 5 werkdagen te behandelen.
8.2 In geval van een geschil dat niet in onderling overleg kan worden opgelost, kunt u het geschil voorleggen aan de bevoegde geschillencommissie.
9. Contactgegevens
Voor vragen of opmerkingen kunt u contact met ons opnemen via: E-mail: requests@cartesiomat.com Telefoon: +32 472 32 24 16 Adres: Millegemweg 34 bus 2, 2531 Vremde